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Jornada do Cliente & Customer Success

Clientes com visão e ação ponta a ponta. Hiperautomação!

Lacunas não cobertas por aplicações são hiperautomatizadas
Automatização de solicitações
Automatização de processos ponta a ponta
Motores de Decisão
Alertas e auditoria automatizados
Integração fácil com BD e aplicações existentes (ERP, CRM, etc.)
  • Informações integradas: do primeiro contato ao ultimíssimo atendimento
  • Processos integrados: comercial, financeiro, operação/produção, etc.
  • Data Lake / Base de Conhecimento com informações internas e informações externas
  • Inteligência do negócio:
    indicadores operacionais,
    gerenciais e estratégicos
  • 3 visões: visão imediata,
    visão analítica e visão  360º
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Benefícios que só nossa solução de Jornada do Cliente & Customer Success traz

  • Jornada completa, ponta a ponta

  • Sob medida!

  • Parametrização em vez de customização ou codificação

  • Metodologias flexíveis (Go-to-market, gestão de campanhas, gestão de oportunidades)

  • Automatização máxima

  • Captura automatizada de informações externas ou internas, com categorização e contextualização via Inteligência Artificial

  • Visualização e cartões de ação na palma da mão através dos Motores de Decisão, com monitoramento e feedback

  • Insights: informação na palma da mão (visão imediata, visão analítica ou visão 360°)

  • Comunicação omnichannel (WEB, Mobile, Teams, SMS, WhatsApp, etc.)

  • “Best in class” UX/UI (User Experience / User Interface)

  • Inteligência Artificial: agilidade, assertividade e aprendizado contínuo

  • Taxonomias (ciência da classificação) pavimentam o caminho para a Gestão do Conhecimento

  • Trilhas do Conhecimento: Mecanismo próprio gera automaticamente conteúdos de e-learning a partir dos processos modelados, das aplicações implementadas e da Base de Conhecimentos

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