Jornada do Cliente & Customer Success
Clientes com visão e ação ponta a ponta. Hiperautomação!
Lacunas não cobertas por aplicações são hiperautomatizadas
Automatização de solicitações
Automatização de processos ponta a ponta
Motores de Decisão
Alertas e auditoria automatizados
Integração fácil com BD e aplicações existentes (ERP, CRM, etc.)
- Informações integradas: do primeiro contato ao ultimíssimo atendimento
- Processos integrados: comercial, financeiro, operação/produção, etc.
- Data Lake / Base de Conhecimento com informações internas e informações externas
- Inteligência do negócio:
indicadores operacionais,
gerenciais e estratégicos - 3 visões: visão imediata,
visão analítica e visão 360º
Benefícios que só nossa solução de Jornada do Cliente & Customer Success traz
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Jornada completa, ponta a ponta
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Sob medida!
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Parametrização em vez de customização ou codificação
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Metodologias flexíveis (Go-to-market, gestão de campanhas, gestão de oportunidades)
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Automatização máxima
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Captura automatizada de informações externas ou internas, com categorização e contextualização via Inteligência Artificial
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Visualização e cartões de ação na palma da mão através dos Motores de Decisão, com monitoramento e feedback
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Insights: informação na palma da mão (visão imediata, visão analítica ou visão 360°)
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Comunicação omnichannel (WEB, Mobile, Teams, SMS, WhatsApp, etc.)
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“Best in class” UX/UI (User Experience / User Interface)
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Inteligência Artificial: agilidade, assertividade e aprendizado contínuo
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Taxonomias (ciência da classificação) pavimentam o caminho para a Gestão do Conhecimento
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Trilhas do Conhecimento: Mecanismo próprio gera automaticamente conteúdos de e-learning a partir dos processos modelados, das aplicações implementadas e da Base de Conhecimentos
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